Última atualização: 18/04/2025

A Tend Brasil valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de informações sobre você:

• Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero.
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e de entrega.
• Informações de Pagamento: Dados relacionados à forma de pagamento escolhida (podem ser processados diretamente por nossos parceiros de pagamento seguros, conforme nossa Política de Segurança).
• Informações de Pedidos: Histórico de compras, produtos visualizados, preferências.
• Informações Técnicas e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, dados de cookies (conforme seção específica abaixo).
• Informações de Comunicação: Registros de contato com nosso atendimento ao cliente.

A coleta pode ocorrer quando você: se cadastra em nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco, navega em nossas páginas, participa de promoções ou pesquisas.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Processar e Gerenciar Seus Pedidos: Confirmar sua identidade, processar pagamentos, realizar a entrega, emitir notas fiscais.
• Comunicação: Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega, responder suas solicitações de atendimento, enviar informações importantes sobre sua conta ou nossos serviços.
• Melhoria dos Nossos Serviços: Analisar dados de navegação e compra para entender preferências, otimizar nosso site, desenvolver novos produtos e serviços.
• Marketing e Promoções (com seu consentimento): Enviar newsletters, ofertas especiais e informações sobre produtos que possam lhe interessar. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Segurança: Prevenir fraudes, proteger nossos direitos e cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

A Tend Brasil não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias e para as finalidades descritas nesta política:

• Parceiros Logísticos e de Transporte: Para realizar a entrega dos seus pedidos.
• Processadores de Pagamento: Para processar suas transações financeiras de forma segura.
• Plataformas de Marketing e Análise: Para nos ajudar a entender o uso do nosso site e realizar campanhas de marketing (sempre respeitando seu consentimento quando necessário).
• Autoridades Legais ou Regulatórias: Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.

Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados mantenham a confidencialidade das informações e as utilizem apenas para os fins contratados, em conformidade com a LGPD.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Armazenamos suas informações em servidores seguros e adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-las contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger dados sensíveis durante a transmissão, conforme detalhado em nossa Política de Segurança.

Manteremos seus dados armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante a você, como titular dos dados, diversos direitos. São eles:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco gratuitamente através dos nossos canais de atendimento informados no item 8 desta Política. Analisaremos sua solicitação e forneceremos uma resposta dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, analisar o tráfego do site e entender de onde vêm nossos visitantes. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies que podemos usar:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex: carrinho de compras, login).
• Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (ex: idioma).
• Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para direcionar anúncios relevantes para você (com seu consentimento).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiro que visitar.

8. Contato e Exercício de Direitos

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados, ou desejar exercer seus direitos como titular (conforme detalhado no item 5), entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento.tendbrasil@universe.ind.br (Por favor, especifique "Privacidade de Dados" no assunto).
• Formulário de Contato: Disponível em nosso site.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no início do documento. Recomendamos a revisão regular desta página.